Personal de atención al público del Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS), a nivel nacional, participaron en el webinar “Procedimiento Administrativos de Reclamos de la CNBS” con objetivo de actualizar sobre lo que indican las Normas para el Fortalecimiento a la Transparencia, la Cultura Financiera y Atención al Usuario Financiero en las Instituciones Supervisadas.

En la capacitación online, participaron 12 mujeres y 7 hombres, quienes tuvieron la oportunidad de comprender el proceso que implica un reclamo del usuario, qué labor realiza la institución supervisada y qué labor realiza la Comisión Nacional de Bancos y Seguros.

El Sistema de Atención a Reclamos en un proceso totalmente gratuito y un derecho del usuario el cual no se le debe negar, las instituciones supervisadas tienen el deber de brindar transparentemente este proceso administrativo.

La capacitación fue brindada por la licenciada Alba Mejia de la Gerencia de Protección al Usuario Financiero.